jueves, 26 de septiembre de 2013

Portada


UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y  POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL












INFLUENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTIÓN PÚBLICA DE LA INSPECTORÍA DEL TRABAJO  "GENERAL
CIPRIANO CASTRO" DEL MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL  
ESTADO TÁCHIRA
(Proyecto de Trabajo de Grado)






          
AUTOR:
Blanca Escalante
TUTOR:
José Artigas
          










SAN CRISTOBAL, SEPTIEMBRE DE 2013

Linea de Investigacion


LINEA DE INVESTIGACION
Se encuentra vinculada en el Programa de Gerencia Empresarial, enmarcado dentro de la organización empresarial y la gestión de capacidades competitivas analizando y valorando los factores internos que constituyen la base para el desarrollo de las actividades competitivas.
Área temática:
·         Gestión del Talento humano
·         El Liderazgo
·         La competitividad
PARADIGMA QUE SE ALINEA A LA INVESTIGACIÓN


Paradigma Metodológico ya que parte de la lógica que estudia los métodos del conocimiento enfocado en el Método Cualitativo, conocido también como interpretativo modelo que estudia la conducta humana, es subjetivo y está orientado a descubrimientos exploratorios, inductivo y asume una realidad dinámica.

Situación Problematica

     
SITUACIÓN PROBLEMATICA
Es conveniente destacar que toda organización se debe a una influencia de su entorno, en este sentido se hace alusión a la realidad venezolana, por cuanto en la actualidad la política de Estado dirigida a la consolidación de la revolución social demanda en las instituciones, revisión y reconducción de la empresa a fines de obtener provecho a razón de los cambios, es decir, perfilar posibles amenazas y gestionar las estrategias para convertir estas en oportunidades de mejora. En torno a este aspecto Francés (2007), manifiesta:


El clima de cualquier empresa puede ser variable debido a las múltiples situaciones que se presentan en la misma, si la motivación de los miembros es elevada el clima organizacional tiende a ser alto y proporciona relaciones de satisfacción, animación, interés y colaboración entre los participantes, cuando la motivación del personal es baja, por temores, frustración o por barreras a la satisfacción de las necesidades individuales el clima organizacional tiende a bajar.

Desde este panorama, el Ministerio del Trabajo será la institución líder para el alcance del equilibrio político, económico y social del país enalteciendo el trabajo productivo y amparando la dignidad humana de las trabajadoras y trabajadores venezolanos. Para ello se propone cumplir entre otras, las siguientes funciones destacando el conocimiento, tramitación legal y desarrollo de: los reclamos, despidos masivos, registro de organizaciones sindicales, fuero sindical, los conflictos colectivos y la función de la administración del trabajo, la negociación de convenciones colectivas de trabajo, referéndum sindical, reunión normativa laboral,  las sanciones, solvencia laboral, cálculo de prestaciones sociales; todo esto a través de las oficinas regionales en la figura de la Inspectoría del Trabajo.


CAUSAS

En el caso específico de la Inspectoría del Trabajo “General Cipriano Castro”, ubicada en la ciudad de San Cristóbal, donde según observaciones directas realizadas a los funcionarios que allí trabajan, y según manifestaciones de algunos miembros: gerentes, personal administrativo, obreros, entre otros, en conversaciones informales, manifiestan que existe un clima organizacional que puede estar influenciado por las características mismas de la institución, se evidencia en el personal, que a medida que sus roles se van tornando más funcionales comienzan a surgir problemas de comunicación y de competencia, debido a las diferentes formas de asumir algunas situaciones y sus diferentes prioridades; las cuales van a constituir barreras frecuentes que obstaculizan la comunicación dentro de la Inspectoría del Trabajo.
Por otro lado, los trabajadores en parte no tienen conocimiento claro de las metas de la institución, ya que los niveles de información no se manejan adecuadamente, y el trabajo es más individualizado que cooperativo. De igual manera se observa la ausencia o muy poca capacitación y actualización académica, falta de identificación del personal con la institución, vale decir sentido de pertenencia.
Entre las causas que generan esta situación sería la falta de aplicación  de un liderazgo, percibido por la presencia de debilidades en cuanto a comunicación, motivación, observándose un personal apático en el desempeño de sus funciones.

CONSECUENCIAS

 De continuar esta problemática, surgirán situaciones que generarán conflictos que pueden romper la relación tanto laboral como personal, en los trabajadores y en consecuencia repercute en el clima organizacional, generando descontrol por parte de la estructura que lo dirige.

PRONOSTICO


Lo anteriormente expuesto puede también derivar en desordenes en oficinas y la descoordinación en cuanto a información o explicación sobre gestiones que tienen su ámbito de trabajo reflejando un ambiente de trabajo deficiente, negativo, que poco contribuye al buen desempeño de la institución, y de cada uno de los funcionarios que para ella prestan sus servicios. Por consiguiente, resulta oportuno conocer el clima organizacional de la institución a fin de mejorarla.


Objetivos de la Investigación


OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Analizar la influencia del clima organizacional en la gestión pública de la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira.

Objetivos Específicos

  • Diagnosticar la situación actual relacionada con la gestión pública de la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira.
  • Identificar los aspectos que caracterizan a la gestión pública en la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira
  • Interpretar la influencia del clima organizacional en la gestión pública de la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira.





Importacia de la Investigacion

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
TEORICA
El Clima organizacional es un elemento de vital importancia dentro de toda organización, cualquiera sea la actividad a la que se dedique, pues el mismo es un elemento que se nutre o deteriora de acuerdo con los factores internos que se susciten en el desarrollo de las funciones efectuadas en el trabajo, y repercute a su vez en el rendimiento de los trabajadores, por lo que el mismo está vinculado con el cumplimiento o no de los objetivos organizacionales.
GERENCIAL
Partiendo de esto surge la inquietud que el fortalecimiento de los marcos de responsabilidad es la manera de incentivar la eficiencia y eficacia de las políticas y de la gestión en cualquier organización, considerada como una actividad, compuesta de lo que hace un gerente para calificar como tal. Del mismo modo, la gestión pública  tiene como objetivo identificar, analizar, documentar y difundir experiencias de gestión de los servicios públicos como resultado de un proceso de validación que las reconoce como buenas prácticas.
METODOLOGICA
Lo anteriormente expuesto, permitirá a la investigadora conocer y enlazar un conjunto de conceptos básicos aportados por la administración y al mismo tiempo comprobar si estos fundamentos teóricos se corresponden con la práctica y de esta forma determinar cuáles son las posibles soluciones que permitan solventar la problemática planteada, hecho que será posible si se cumplen los objetivos de la investigación.
SOCIAL
Además, el estudio tiene relevancia práctica porque beneficiará tanto a los gerentes de la institución, al personal que allí labora y definitivamente a los usuarios de los servicios que se brindan restituyendo un clima interno de trabajo basado en la confianza. Desde el punto de vista metodológico, se utilizarán técnicas e instrumentos para recabar la información que permita el análisis objetivo de la misma.
ACADEMICA
El estudio se desarrolla bajo las líneas de investigación de la Maestría en Gerencia Empresarial de la Universidad “Fermín Toro”, en el proyecto de Organización empresarial y gestión de capacidades competitivas, específicamente en el área temática de gestión del talento humano por cuanto tiene como fin su desarrollo en la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira, permitiendo de esta manera obtener las bases para desarrollar y mantener capacidades competitivas.

SU ALCANCE


Con esta investigación, se pretende analizar la influencia del clima organizacional en la gestión pública de la  Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira y de esta forma lograr proporcionar a la organización herramientas capaces de incrementar los niveles de productividad de su talento humano. Así mismo, el estudio se limitará al perímetro geográfico de la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira y comprenderá una duración durante el periodo 2013 – 2014.

Bases Teoricas

Gestión

La gestión comprende todas las actividades de una organización que implica el establecimiento de metas u objetivos, así como la evaluación de su desempeño y cumplimiento, además del desarrollo de una estrategia operativa que garantice la supervivencia de la misma. La administración debe ser capaz de lograr que su entorno realice las actividades que tiene que hacer, de conseguir que el bien que presta se obtenga con eficiencia y llegue oportunamente al cliente, para el cual administra todos los recursos disponibles con economía y eficiencia.


Gestión Pública

La gestión pública es la actividad que se desarrolla en los organismos oficiales para el cumplimiento de los fines del Estado, está interviene en la planeación, ejecución y control de las actividades de las organizaciones; en la obtención de los insumos que permiten la toma de decisiones y en la organización y operación de los instrumentos para que tales decisiones se ejecuten.

Clima Organizacional

El clima organizacional es una disciplina de las ciencias y la conducta aplicadas dedicadas a mejorar las organizaciones y por lo general a las personas que trabajan en ella, mediante el uso de un cambio planificado. En la actualidad las instituciones públicas enfrentan diferentes paradigmas, retos que están presentes en un ambiente demasiado turbulento donde la competitividad es constante, es un deber mantener las organizaciones en el perfil más alto de la competencia, sólo se puede lograr manteniendo un ambiente armónico de relaciones hombre-rol.

Importancia del clima organizacional.

Diagnosticar el clima organizacional de una empresa e institución, vendría a ayudar al mejoramiento del mismo, ya que al conocer la situación real de la organización (clima) se determinaran las fallas que afectan la salud organizacional y a la vez se tomarían acciones necesarias y correctivas para el mejoramiento y fortalecer positivamente el comportamiento de los individuos.

Naturaleza de la Investigación

El estudio está estructurado de manera directa y sencilla, sustentado en el paradigma cuantitativo permitiendo indagar sobre la realidad que se presenta en la Inspectoría del Trabajo "General Cipriano Castro" del municipio San Cristóbal estado Táchira; siguiendo lo planteado, según los objetivos del estudio propuesto, el mismo será de carácter Descriptivo en general, los estudios descriptivos adicional al propósito de dar un panorama del fenómeno al que hace referencia ofrecen la posibilidad de hacer predicciones aunque sea incipientes.

Diseño de la Investigación

La investigación se enmarca en un estudio de campo, definido por el Manual en Normas para la Elaboración y Presentación de los Trabajos de Grado para Especialización, Maestría y Tesis Doctoral de la Universidad Fermín Toro (2001), como “el análisis sistemático de problemas en la realidad con el propósito bien sea de describirlo, interpretarlo, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia” (p. 10).

Método

El presente estudio se fundamentará en el paradigma cuantitativo, apoyado en el enfoque positivista bajo el método hipotético deductivo.

Población y muestra

La población a estudiar en esta investigación estará conformada por veinte (20) trabajadores del personal que hace vida en la Inspectoría del Trabajo estado Táchira sujetos. El siguiente cuadro permite su visualización.
Muestra

Como se observa, la población es pequeña, por lo tanto, no necesita de técnica  muestral, de allí que,  la totalidad de sujetos se tomará como muestra, la cual “es una porción, un subconjunto de la población que selecciona el investigador de las unidades de estudio, con la finalidad de obtener información confiable y representativa” (Tamayo y Tamayo, 2007, p.177), en el caso de la presente investigación  las unidades de la población poseen una característica común se consideran  las personas más idóneas para brindar información sobre las variables estudiadas y brindar respuestas a los objetivos de la misma.  Por lo antes descrito, la muestra queda definida por veinte (20) gerentes, supervisores y empleados, representantes de la institución objeto de estudio. (Ver Cuadro 2).